Возврат и обмен товара

Надлежащего качества.

1. Вы имеете право обменять или вернуть товар в течении 30 дней с момента получения товара. Для этого необходимо обратиться через форму справа «Отправить нам сообщение».  Указать «возврат товара».

2.  На товаре должны присутствовать бирки, ярлыки, так же должна быть упаковка. Товар должен быть новым не бывшим в употреблении. Под бывшим в употреблении понимается любое использование даже менее суток.

3. Доставка до адреса продавца производится силами и за счет покупателя. По прибытию товара к продавцу в течении 14 дней осуществляется полный перевод по реквизитам предоставленным покупателем средств потраченных на товар, за исключением стоимости доставки.

Ненадлежащего качества.

1. На товар распространяется гарантия 1 год (12 месяцев). В случае обнаружения скрытых дефектов или существенного брака. Вам необходимо обратиться в через форму справа «Отправить нам сообщение», в сообщении указать «Брак».

2. Товар будет заменён за счет продавца, произведён ремонт или в исключительных случаях возвращены денежные средства.

Условия гарантии

На товар распространяется гарантия 1 год (12 месяцев).

Гарантируются владельцу отсутствие производственных дефектов материалов и изготовления в течение практического срока службы изделия. Если продукт, на который распространяется настоящая гарантия, выходит из строя из-за производственного дефекта, мы отремонтируем продукт бесплатно или заменим его по нашему усмотрению. Если продукт обменивается, заменяющий продукт становится вашей собственностью, а возвращенный продукт становится собственностью Neovima. Настоящая политика распространяется только на оригинальные, неизмененные конструктивно, неизмененные материалы и другие изменения не имеющие отношения к изделиям Neovima. Настоящая гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастным случаем, неправильным уходом, небрежностью, нормальным износом или естественным разрушением цветов и материалов в течение времени использования, а также молнии и бегунки.

Данная гарантия распространяется на товары, приобретенные на neovima.ru или с подтверждением покупки у другого продавца (наличие чека).

 

Ответы на вопросы по гарантии.

-Что означает «практический срок службы продукта»?

Мы создаем наши продукты для длительного использования, но ничто не длится бесконечно. Материалы со временем портятся и выцветают, а движущиеся части изнашиваются. Если продукт имеет признаки своего использования —например, материал стал тонким или выцвел, появились разрывы и разрывы, молнии больше работают должным образом—мы учтем это при оценке вашего продукта для получения гарантийного запроса. Все изделия будут страдать от разной степени износа, в зависимости от пользователя. Используйте свое суждение при оценке того, будет ли ваш продукт подпадать под действие нашей гарантийной политики. Возможно, просто пришло время заменить ваш продукт, и мы надеемся, что мы будет иметь возможность предоставить вам продукты и услуги высшего качества в будущем.

-Что входит и не входит в гарантийную политику?

Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и изготовления, которые приводят к функциональному отказу в течение короткого срока службы изделия, но не распространяется на нормальный износ материалов, молний, пряжек и тканей. Износ — это повреждение, которое естественно и неизбежно возникает в результате нормального использования. Независимо от того, насколько тщательно вы используете или насколько хорошо ухаживаете за своим продуктом, он в конечном итоге начнет показывать возраст и изнашивается. Распространенные примеры износа, которые не покрываются гарантией, включают выцветание цветов, разрывы, истирание, УФ-деградацию, неправильное использование и общее разрушение материалов на протяжении срока эксплуатации от 1-го и более месяцев.

Правила эксплуатации

Продукты NEOVIMA производится в России на современном оборудовании с применением инновационных технологий, также наша компания постоянно совершенствует, как процесс производства, так и систему контроля качества.

Обращаем Ваше внимание на некоторые правила и рекомендации, соблюдение которых позволит поддержать привлекательный внешний вид товара на протяжении долгого времени. Помните ничего не вечно, со временем ткань и молнии будут изнашиваться. Чем чаще вы используете любой из наших продуктов, под нагрузкой, тем быстрее наступает степень износа. 

  1. Бережно пользуйтесь изделием, избегайте механических повреждений (царапин, порезов, разрывов), а так же агрессивного химического воздействия и других воздействий, которые нарушают целостность изделия. При появлении маленьких дырочек или повреждений ткани необходимо произвести мелкий ремонт. 
  2. Не перегружайте рюкзаки и сумки: это приводит к их деформации и растяжению, а также может привести к порче.
  3. Неравномерное расположение (размещение) вещей внутри изделия может привести к неустойчивому положению рюкзака или сумки, а также преждевременному износу креплений и другой фурнитуры. Тяжелые предметы лучше размещать ближе к спинке, благодаря этому сохраняется правильная осанка, рюкзак легче надевать и носить.
  4. Чтобы избежать проблем, связанных с застежкой-молнией, нужно во время открытия и закрытия изделия поднимать слегка замок (избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка). В таком случае бегунок будет легко, ровно и плавно передвигаться по звеньям молнии.
  5. Избегайте переполнения при размещении вещей. При переполнении звенья молнии могут расходиться, нарушается порядок звеньев, не попадает зубчик в зубчик, и все это может привести к полному выходу из строя застежки.
  6. Если бегунок на молнии ходит туго необходимо молнию по всей длине смазать парафином или мылом. Для лучшего скольжения, избегать резких движений в случае поломки бегунка.
  7. Если стропа на лямках рюкзака кажется вам слишком длинной, вы всегда можете её укоротить под свои задачи с помощью швейной машины. Мы делаем такие длинные стропы, потому что в мире есть люди разных комплекций.
  8. Не стирайте рюкзак и сумку в стиральной машине, это изнашивает материал и при длительном воздействии испортит рюкзак, лучше поместите рюкзак в ванну, наполненную водой, и постирайте с нейтральным мылом. Грязь и пятна могут быть легко очищены мягкой щеткой, пятна соли на лямках могут быть удалены простым мытьем с мылом в большом количестве воды.
  9.  Всегда храните рюкзак и сумку в сухом и хорошо проветриваемом  месте.
  10. Не сушите изделие в стиральной машине.

Последняя дата редактирования 30.03.2021